Enviar a los compradores enlaces a páginas de pago externas, pedir pagos directos fuera de Etsy Payments o animarlos a hacer transacciones fuera de la plataforma en los mensajes de Etsy incumple la política contra la evasión de comisiones de Etsy.

Etsy depende de las comisiones de transacción para operar su marketplace, y su sistema analiza activamente las comunicaciones de los vendedores para detectar desvíos fuera de la plataforma. Entender qué activa estas alertas automáticas te ayuda a proteger el estado de tu tienda y a mantener una comunicación clara con tus clientes.

Dirigir a los compradores a enlaces de pago externos viola la política

Dirigir a un comprador de Etsy a completar una compra en un sitio web independiente, una plataforma de facturas personalizadas o un formulario de pedido externo viola la política contra la evasión de comisiones de Etsy. Etsy marca los hilos de mensajes que contienen URL externas o enlaces de pago fuera de la plataforma, lo que puede activar advertencias automáticas en la cuenta, restricciones temporales de mensajes o la suspensión de la tienda.

Los compradores suelen pedir trabajos personalizados, descuentos por volumen o variaciones a medida en los mensajes de Etsy. Aunque llevarlos a tu tienda independiente podría ahorrarte comisiones, hacerlo en un chat de Etsy pone en riesgo tu cuenta. Mantén cada transacción dentro del ecosistema de Etsy, incluso cuando gestiones pedidos personalizados complejos, usando las herramientas de anuncios dentro de la plataforma en lugar de enlaces externos.

Cómo gestionar pedidos personalizados sin romper las reglas

  • Comprador que pide pagar con un enlace externo: Responde directamente en el hilo de mensajes usando la herramienta de Etsy Crear un pedido personalizado para crear un anuncio privado ajustado a sus especificaciones.

  • Comprador que pide precio por volumen: Ajusta el descuento por cantidad directamente en tu anuncio de Etsy actual o crea un anuncio específico de paquete con varios artículos dentro de tu tienda.

  • Cálculo de márgenes: Incluye las tarifas estándar de procesamiento de pagos y de publicación de Etsy directamente en el precio de tus anuncios personalizados mientras conoces las comisiones totales de Etsy para seguir siendo rentable sin salir de la plataforma.

Sugerir métodos de pago fuera de la plataforma activa alertas automáticas

Los filtros de mensajería automatizados de Etsy analizan constantemente las conversaciones entre compradores y vendedores en busca de palabras clave asociadas con transacciones fuera de la plataforma. Las menciones de servicios de pago de terceros como Venmo, Cash App, Zelle, PayPal, o transferencias bancarias directas activan alertas algorítmicas inmediatas por evasión de comisiones, lo que pone tu cuenta en riesgo inmediato de restricciones de comunicación o cierre de la tienda.

El motor de detección no considera tu intención. Aunque un comprador te suplique pagar con Cash App porque su tarjeta de crédito fue rechazada en Etsy, escribir el nombre de la aplicación activa el filtro. El algoritmo revisa nombres de marcas específicos, errores comunes de escritura (como “P@yPal” o “V-enmo”), números de teléfono, direcciones de correo electrónico y enlaces web externos.

Cuando llegue a tu bandeja una solicitud de pedido personalizado, sigue esta regla estricta de decisión: mantén todas las transacciones financieras estrictamente dentro de Etsy Payments para proteger tu tienda de la suspensión.

Cómo gestionar solicitudes de pago fuera de la plataforma

  • Nunca escribas nombres de servicios de pago externos, ni siquiera para decir “no acepto Venmo”.

  • Usa respuestas predeterminadas estándar: “Por tu seguridad y la mía, todos los pagos deben procesarse directamente a través del proceso de pago de Etsy.”

  • Si un cliente pide una variación personalizada, crea un anuncio personalizado privado directamente dentro del hilo de mensajes en lugar de enviar una factura por correo electrónico.

Sugerir métodos de pago fuera de la plataforma activa alertas automáticas

Ofrecer descuentos fuera de Etsy para evitar comisiones incumple las reglas

Decirle a un cliente en los mensajes de Etsy que tu producto es más barato en tu sitio web independiente, u ofrecerle un descuento para mover la transacción fuera de la plataforma, viola la política contra la evasión de comisiones de Etsy. Los filtros automáticos de Etsy marcan los enlaces externos y las palabras clave relacionadas con precios más bajos fuera de la plataforma, lo que pone tu tienda en riesgo de suspensión inmediata.

Los compradores suelen escribir pidiendo precios por volumen o descuentos personalizados. Aunque tu sitio independiente tenga tarifas más bajas por tener menos gastos de plataforma, llevarlos allí incumple las reglas de Etsy. Debes mantener todas las negociaciones de precios y los pagos completados totalmente dentro de Etsy.

Cómo enmarcar los mensajes de forma compatible

  • Infracción de la política: “Puedo ofrecerte un precio más bajo en mi sitio principal porque Etsy cobra comisiones de transacción.”

  • Respuesta compatible: “Puedo ofrecerte un descuento por volumen aquí mismo en Etsy. Ya creé un anuncio personalizado con tu total actualizado.”

Si un comprador pide explícitamente completar la venta fuera de la plataforma, rechaza la propuesta con firmeza. Enfoca tu respuesta en la seguridad: explica que mantener el pedido en Etsy garantiza la cobertura completa de la Protección de compra de Etsy para ambas partes.

Cómo responder con seguridad cuando los compradores piden pagar fuera de Etsy

Cuando un comprador pide pagar por PayPal, Venmo o transferencia bancaria fuera de Etsy, tu respuesta debe redirigir firmemente la transacción al proceso de pago de Etsy. Para cumplir con la política contra la evasión de comisiones de Etsy, explica claramente que todos los pagos y comunicaciones deben permanecer en Etsy para proteger tanto al comprador como al vendedor bajo el programa Protección de compra de Etsy.

La regla de decisión para una respuesta segura

Nunca ignores el mensaje ni envíes un enlace de pago personal, ya que los filtros automáticos revisan los hilos de la bandeja en busca de activadores externos como números de teléfono, direcciones de correo electrónico o nombres de usuario de aplicaciones de pago. En su lugar, usa una regla de decisión sencilla: Reconoce la solicitud personalizada, menciona la política de la plataforma y ofrece una solución directa con un anuncio de Etsy.

  • Comprador que pide un descuento por volumen fuera de la plataforma: crea un anuncio privado en Etsy con el precio personalizado y envíale el enlace directo.

  • Comprador que pide pagar por Venmo para ahorrar en el impuesto sobre las ventas de EE. UU. (sales tax; solo aplica a vendedores estadounidenses): explícale con amabilidad que Etsy exige que todas las transacciones pasen por su proceso de pago seguro para mantener activa la protección del comprador.

  • Comprador que pide hacer pedidos personalizados fuera de Etsy: los anuncios personalizados reservados mantienen la conversación y el pago totalmente protegidos según la política de Etsy.

Copia y adapta este texto: “¡Me encantaría ayudarte con esto! Para asegurarme de que tu pedido esté totalmente cubierto por la Protección de compra de Etsy, proceso todos los pagos directamente a través de Etsy. ¡Puedo crear un anuncio personalizado reservado para ti aquí mismo si quieres continuar!”

Preguntas frecuentes

¿Puedo enviar a un comprador a mi sitio web independiente en los mensajes de Etsy?

Enviar un enlace a tu sitio web externo en los mensajes de Etsy viola la política contra la evasión de comisiones si ese enlace permite al comprador adquirir un artículo que encontró en Etsy fuera de la plataforma. Puedes compartir enlaces educativos o de portafolio, pero dirigir una transacción fuera de Etsy provoca infracciones de la política y una posible suspensión.

¿Qué pasa si un comprador me pide pagar directamente por Venmo o PayPal?

Si un comprador pide métodos de pago directos fuera de la plataforma, como Venmo o PayPal, debes declinarlo con amabilidad en el hilo de mensajes. Infórmale con cortesía que todas las transacciones iniciadas en Etsy deben completarse a través de Etsy Payments para mantener la protección del comprador y del vendedor según las políticas de la plataforma.

¿Los códigos QR dentro de los paquetes o en archivos digitales se consideran evasión de comisiones?

Incluir enlaces a sitios web o códigos QR en los insertos de los paquetes o en descargas digitales para compras repetidas futuras generalmente no viola las reglas de Etsy. La evasión de comisiones ocurre cuando diriges activamente una conversación iniciada en Etsy o una transacción pendiente actual fuera de Etsy para completar el pago en un canal externo.

¿Cómo detecta Etsy la evasión de comisiones en los mensajes de los compradores?

Etsy usa filtros automáticos de mensajes que revisan las conversaciones de los vendedores en busca de palabras clave marcadas, URL externas, direcciones de correo electrónico y referencias a aplicaciones de pago. Cuando se marca algo, el personal revisa los registros de conversación, lo que puede derivar en restricciones de mensajes, eliminación de anuncios o suspensión inmediata de la tienda según la gravedad de la infracción.

Fuentes

  1. Política de comisiones y pagos

  2. Política para vendedores

  3. Política de pagos de Etsy